◆ 鲜花礼品送到后会通知我吗？

答：鲜花礼品送到后，紫情花艺会电话或手机短信通知您。如果电话联系不到您，我们将用电子邮件，OICQ等其它方式通知您(情人节、圣诞节等送货高峰期将需要客户主动打电话询问）。

◆ 我支付了以后能不能更改订单或取消订单？

答：可以。您需要更改订单时，可以随时联系紫情花艺；如果您要取消订单，您可以在送货日期的24小时前通知紫情花艺店。具体办法请参看交易条款。

◆ 送货前可不可以不告诉收货人，给她（他）一个惊喜？

答：紫情花艺坚持惊喜原则。当您在订单的特殊要求一栏里送货前不与收货人联系，找不到您提供的地址时，我们先与您联系确定详细地址；联系不到您才与收货人联系。

◆ 不知道收货人的具体地址能不能送货？

答：可以。您需要提供收货人的至少一种联系方式，我们与她（他）取得联系后，按照她（他）提供的时间和地址把物品送到。

◆ 可否多付些款，留着以后订购用？

答：完全可以。我们将在紫情花艺网上银行中为您存入预付款，下次购物可直接支付。

◆ 办理汇款后需要再通知紫情花艺吗？

答：如果你需要在款到前送货，您必须先把汇款凭证传真给我们，我们可以预先派送。

◆ 能否先发货后付款？

答：目前只支持上市浦东新区(外环内) 徐汇区 长宁区 普陀区 闸北区 虹口区 杨浦区 黄浦区 卢湾区 静安区等地。具体请拨打咨询电话。

◆ 订单有几种状态？

答：有“等待处理 -> 确认订单 -> 订单成交 / 作废处理”等几种订单状态.

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